Hva er kvalitetsfeilkostnad?

Kvalitetsfeilkostnad refererer til kostnadene forbundet med å rette opp feil og mangler i produkter eller tjenester. Dette inkluderer både interne kostnader (f.eks. omarbeiding) og eksterne kostnader (f.eks. kundeklager og returer).

Typer av kvalitetsfeilkostnader

Kvalitetsfeilkostnader kan deles inn i flere kategorier:

• Forebyggingskostnader: Kostnader for å forhindre kvalitetsproblemer, som opplæring og prosessforbedring.

• Vurderingskostnader: Kostnader for å inspisere og teste produkter for å sikre at de oppfyller kvalitetskrav.

• Intern feil kostnader: Kostnader forbundet med feil oppdaget før levering til kunden, som omarbeiding.

• Ekstern feil kostnader: Kostnader forbundet med feil oppdaget etter levering til kunden, som returer og garantikrav.